午前の部「笑顔とコミュニケーション　〜人に好かれる３要素〜」
自分がうれしいとき、楽しいときに笑顔になるのは当たり前。このテーマでは笑顔の役割を理解し、人に喜んで頂ける笑顔、最高のおもてなしの笑顔を身につけていきます。さらに後半では、周りに笑顔の花を咲かせる術を学びます。
・顔の役割 ・笑顔の効能 ・スマイルレッスン ・笑顔で売上ＵＰ！ ・パーソナルスペース ・笑顔の花を咲かせる魔法の言葉 ・積極的傾聴法（アクティブリスニング）

午後の部「メンタルセラピー」

ストレス社会といわれる現在、プラス思考がいいことはわかっていても人は無意識に不安・恐れ・怒りというマイナスの要素に心が支配されていしまいます。そこでlesson2では笑顔になれないマイナスの原因を知り、プラス思考へリセットする方法を実習いたします。このリセット法が身に付くとプラスの現象が雪崩のごとく舞い降りてきます。

・ストレスの根源

・マイナス感情の性質

・プラス思考へのリセット法